Kaseya onderzoek belicht hoe MSP winstgevende business kan doen

Het rapport observeert trends onder de best verdienende MSP's die kunnen worden nagebootst door degenen die op zoek zijn naar concurrentievoordelen in het nieuwe jaar. De resultaten van het onderzoek zijn opgenomen in de State of the MSP Industry 2025 Look Ahead: Trends, Growth and Strategies for Success.

"Kleine en middelgrote bedrijven worden steeds meer technologisch onderlegd - en MSP's plukken daar de vruchten van", aldus Gary Pica, oprichter van TruMethods, een Kaseya Company. "Ze zien hun omzet groeien en willen dat momentum lang in de toekomst voortzetten. MSP's zijn een essentiële service en ze zetten de juiste stappen om duurzame bedrijven met hoge marges op te bouwen. Door hun activiteiten te stroomlijnen en automatisering te gebruiken, bereiden MSP's zich voor om te profiteren van grote kansen in 2025."

Winstgevendheid

Vooruitkijkend naar 2025 noemde 91% van de MSP's winstgevendheid als prioriteit. Toen hen werd gevraagd naar hun zorgen, stonden nieuwe klantenwerving (43%), omzetgroei (37%) en winstgevendheid (36%) bovenaan de lijst. Deze resultaten laten zien dat MSP's hun focus verleggen naar de groei van hun bedrijf om hen te helpen dit jaar financieel te excelleren. Dit is een goed moment voor hen om hun prijsstructuren en hun uitgaven te bekijken om ervoor te zorgen dat ze niet te weinig in rekening brengen, wat hun vermogen om uitzonderlijke resultaten aan hun klanten te leveren, belemmert.

Groei en concurrentie

Ondanks hun zorgen over winstgevendheid, meldde 64% van de MSP's vorig jaar een omzetstijging en 67% van hen verwacht verdere groei in de komende drie jaar. Hoewel het landschap competitief blijft, vinden MSP's manieren om zich te onderscheiden van de massa. Kleinere MSP's zijn vaak in staat om succes te behalen ten opzichte van grotere MSP's door hun niche-expertise te benutten. Verder biedt 83% van de MSP's co-managed services aan, waarmee interne IT-teams worden geholpen met bedrijfscontinuïteit en noodherstel (38%), cloudgebaseerd infrastructuurontwerp en -beheer (37%) en gegevensback-up en -bescherming (36%). De apathie van klanten ten opzichte van cyberrisico's als barrière om cybersecurityoplossingen aan te bieden, steeg van de 7e ^plaats vorig jaar naar de 1e ^plaats dit jaar - waarbij bijna de helft van de respondenten dit als een zorg noemde.

"Het kan lastig zijn om kleine bedrijven te laten inzien hoe belangrijk het is om te investeren in beveiliging, omdat ze zichzelf vaak niet als doelwit zien", aldus Pica. "Hoewel het belangrijk is om klanten te informeren, is het voor MSP's cruciaal om te investeren in platforms en tools waarmee hun klanten beter beschermd kunnen worden zonder dat het de bank kost."

De kans en bedreiging van AI

In hun streven naar meer groei en winstgevendheid kunnen MSP's gebruikmaken van AI-gestuurde tools die de efficiëntie verhogen door repetitieve en tijdrovende taken te automatiseren. Helaas is AI een tweesnijdend zwaard dat bedrijven zowel in staat stelt als bedreigt. Meer dan tweederde van de MSP's zag de afgelopen 12 maanden een toename van AI-gestuurde aanvallen. In 2024 werden meer MSP's getroffen door AI-ondersteunde aanvallen (32%) dan door supply chain-aanvallen (29%) of endpoint-bedreigingen (29%). Dit zou technici niet moeten afschrikken van AI - ironisch genoeg is de beste soldaat in de strijd tegen AI AI zelf. De best verdienende MSP's maken gebruik van AI-gestuurde beveiligingstools om opkomende bedreigingen voor te blijven.

Lessen van topverdieners

Het onderzoek analyseert wat MSP's die 10 miljoen dollar of meer per jaar verdienen onderscheidt en biedt begeleiding aan kleinere MSP's die willen groeien. Allereerst zijn ze proactief in het adopteren van nieuwe technologieën en het leveren van opmerkelijke service. Meer dan de helft van de topverdieners heeft hun client workloads naar de cloud gemigreerd en maar liefst 97% biedt beheerde beveiligingsservices. Deze topverdieners zijn gericht op slimme groei en breiden hun services altijd uit in overeenstemming met de behoeften van hun klanten en maken gebruik van automatisering om hun efficiëntie te verbeteren.

Klik hier om de State of the MSP Industry 2025 Look Ahead: Trends, Growth and Strategies for Success te downloaden.