Nederlandse organisaties zetten vol in op AI en quantum computing

Volgens het rapport verwacht 75% van de Nederlandse respondenten dat hun organisatie AI tegen het einde van 2025 in productie zal nemen, waarbij de meeste respondenten binnen 12 maanden een viervoudig rendement op deze investering verwachten te realiseren. De voor AI-collega’s meest gehanteerde prestatie-indicator is ‘werknemersbehoud- en tevredenheid’ (15%), deze indicator eindigde zelfs boven ‘verbeterde processen’. Het onderzoek richt zich ook op het implementatieniveau voor nieuwe technologieën. Zo gaf 41% van alle Nederlandse respondenten aan dat zij verwachten om tegen het einde van 2025 quantum computing dan wel door quantum computing geïnspireerde technologie in productie te nemen.

AI als aanjager van werkgeluk

Hoewel 91% van alle Nederlandse respondenten oog had voor het vermogen van AI om voor kostenbesparingen te zorgen, was dat niet hun primaire beweegreden voor de inzet van deze technologie. Slechts 26% was het sterk eens met de stelling dat hun organisatie in technologieën als AI investeert met het oog op kostenbesparingen of efficiëntie. Dit was het laagste percentage voor alle landen die in het onderzoek werden meegenomen. De hoogst scorende prestatie-indicator voor AI was ‘werknemersbehoud- en tevredenheid’ (15%). Dit werd gevolgd door ‘verbeterde processen’ (14%), ‘klantenbehoud’ (10%) en ‘kostenbesparingen’ (8%).

Als verdere blijk van de prioriteiten van Nederlandse organisaties gaf 93% van de respondenten aan dat hun onderneming investeert in het trainen van hun personeel, om werknemers te helpen om zich aan AI-technologieën aan te passen. 74% focust zich daarnaast op change management strategieën ter ondersteuning van zowel bestaande als nieuwe workflows.

Vertrouwen in AI-beslissingen

Uit het rapport blijkt daarnaast dat het vertrouwen groeit om AI grote(re) beslissingen te laten nemen. 34% van alle Nederlandse respondenten gaf aan open te staan voor de inzet van AI voor het nemen van beslissingen met hoog risico. Dit was wereldwijd gezien een van de hoogste percentages en laat het toenemende vertrouwen zien in het vermogen van AI om bedrijfskritische keuzes te sturen. Dit vertrouwen gaat gepaard met een sterk streven naar ethisch verantwoorde AI-praktijken. 96% van de respondenten is van plan om hun AI-model in 2025 opnieuw te trainen. Hun focus is erop gericht om ervoor te zorgen dat modellen specifieke kennis ‘vergeten’ om intellectueel eigendom te beschermen en copyrightproblemen te voorkomen.

De inzet van AI voor cybersecurity en duurzaamheid

Het rapport bevestigt eveneens dat de inzet van AI zich uitbreidt naar belangrijke domeinen als cybersecurity en duurzaamheid. 45% van alle Nederlandse respondenten gaf aan van plan te zijn om in 2025 de inzet van AI-oplossingen voor duurzaamheidsdoelen op te schalen. Dit wijst op een serieuze commitment aan milieudoelstellingen. Wat cybersecurity betreft toonden de Nederlandse respondenten de grootste waardering voor AI vanwege ‘het mogelijk maken van een snelle incidentrespons’ (48%), ‘het bieden van één AI-tool die met mijn ecosysteem is verbonden’ (47%) en ‘het aanpakken van het tekort aan talent’ (46%).

De toepassing van quantum computing

Het onderzoek ging ook kort in op het toepassingsniveau van andere nieuwe technologieën. Hierbij verwachtte 41% van alle Nederlandse respondenten tegen het einde van 2025 quantum computing of door quantum geïnspireerde technologieën te implementeren. Nederland kwam daarmee op de derde plaats, na de Verenigde Staten en Frankrijk.

Guido van Beuningen, algemeen directeur van Avanade Nederland: "Nederlandse organisaties hebben hoge verwachtingen van AI. Ze streven naar de inzet van deze technologieën voor zakelijke groei, IT-beveiliging, duurzaamheid en ethische praktijken. Ons onderzoek laat zien hoe Nederlandse bedrijven met een wereldwijde jaaromzet tussen de 500 miljoen en 5 miljard dollar prioriteit geven aan de ondersteuning van het personeel, verantwoorde besluitvorming op basis van AI en nieuwe technologieën zoals quantum computing. Het geeft enorm veel voldoening om deze bedrijven te helpen met het realiseren van hun doelstellingen."

Over het onderzoek

Avanade gaf de onafhankelijke marktonderzoeksbureaus McGuire Research Services en Vanson Bourne opdracht voor het uitvoeren van dit onderzoek met het doel om inzicht te krijgen in de ervaringen van middelgrote organisaties met de ontwikkeling en implementatie van AI-oplossingen en andere opkomende technologieën.

Voor de twee afzonderlijke onderzoeksprojecten werden in augustus en september 2024 interviews gehouden met in totaal 4.100 IT-besluitvormers en zakelijke besluitvormers in een leidinggevende rol. De respondenten waren actief bij bedrijven in Australië, Brazilië, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië, Japan, Nederland, Spanje en de Verenigde Staten. Het ging om organisaties met een wereldwijde jaaromzet tussen de 500 miljoen en 5 miljard dollar die actief waren in de bancaire sector, de markt voor consumentengoederen en -diensten, energiesector, overheidssector, gezondheidszorg, biowetenschappelijke sector, maakindustrie, non-profitwereld en retailsector. De enquêtes werden online afgenomen. Er werd op meerdere niveaus een rigoureus screeningproces gehanteerd om te waarborgen dat alleen geschikte kandidaten de gelegenheid kregen voor deelname aan het onderzoek.