Gebruikers van Avaya Experience Platform moeten minimaal 200 seats afnemen

Dit maakt Avaya bekend in een mededeling aan partners. "To meet enterprise needs to innovate and orchestrate seamless customer journeys, our plans continue to progress for the evolution of Avaya Experience Platform (AXP) as our single, comprehensive enterprise CX platform", schrijft het bedrijf.

Het wijzigt de naam van Avaya Experience Platform (AXP) Public in Avaya Experience Platform (AXP). Ook de beschikbare abonnementen krijgen andere namen. Zo wijzigt Digital Only in Essentials Digital, Voice Only in Essentials Voice en All Media in Advanced.

Minimaal

Avaya schrijft: "Met ingang van 30 juni 2025 geldt voor de AXP-cloudservice een maandelijkse minimale afname van 200 agent-seats (gelijktijdige agent of benoemde agent) voor elke abonnementsvorm – Essentials Digital, Essentials Voice, Advanced, of een combinatie hiervan.

Klanten die onder deze grens van 200 agent-seats blijven, moeten vóór 30 juni 2025 een van de volgende twee keuzes maken:

• Hun abonnement aanpassen zodat het voldoet aan de minimale afname van 200 agent-seats.
• Hun abonnement zonder boete opzeggen door Avaya uiterlijk op 30 juni 2025 schriftelijk op de hoogte te stellen.
• Daarnaast biedt Avaya extra innovatieve cloud- en on-premises oplossingen aan om een soepele overstap mogelijk te maken. Meer details hierover volgen binnenkort.

Voor klanten die al voldoen aan of boven de minimale grens van 200 agent-seats zitten, is geen actie vereist."

Meer informatie is hier beschikbaar.